Às vezes um produto não atende à qualidade esperada. Nesses casos, é claro que ajudaremos você a fazer uma reclamação. Siga os passos abaixo e complete sua reclamação com as informações corretas para que possamos tratar seu caso imediatamente. Envie a reclamação através do nosso formulário na página de atendimento ao cliente.
Como faço uma reclamação sobre um produto?
Informações necessárias para reclamações de roupas, calçados, móveis e brinquedos:
• Número do pedido
• Fotos/vídeos nítidos do defeito
• Descrição do defeito
Assim que recebermos essas informações, processaremos seu caso o mais rápido possível e entraremos em contato.
Se precisar entrar em contato conosco sobre sua reclamação, responda ao mesmo e-mail onde você enviou a reclamação. Pedimos gentilmente que aguarde antes de enviar um acompanhamento ao fazer uma reclamação, pois pode levar tempo para receber uma resposta do fornecedor. Nosso objetivo absoluto é, claro, resolver a questão o mais rápido possível.
Em caso de disputa, seguiremos as recomendações do Conselho de Reclamações Sueco.
Como faço uma reclamação sobre um carrinho de bebê?
Informações necessárias para um carrinho de bebê com defeito:
• Número do pedido
• Fotos/vídeos nítidos do defeito
• Foto do número de série. Tire uma foto do adesivo completo, geralmente localizado no chassi próximo às rodas ou junto à cesta de compras
• Descrição do defeito
Se precisar entrar em contato conosco sobre sua reclamação, responda ao mesmo e-mail onde você enviou a reclamação. Pedimos gentilmente que aguarde antes de enviar um acompanhamento ao fazer uma reclamação, pois pode levar tempo para receber uma resposta do fornecedor. Nosso objetivo absoluto é, claro, resolver a questão o mais rápido possível.
Em caso de disputa, seguiremos as recomendações do Conselho de Reclamações Sueco.
Como faço uma reclamação sobre uma cadeirinha de carro?
Informações necessárias para uma cadeirinha de carro com defeito:
• Número do pedido
• Fotos/vídeos nítidos do defeito
• Foto do número de série. Tire uma foto do adesivo completo
• Descrição do defeito
Se precisar entrar em contato conosco sobre sua reclamação, responda ao mesmo e-mail onde você enviou a reclamação. Pedimos gentilmente que aguarde antes de enviar um acompanhamento ao fazer uma reclamação, pois pode levar tempo para receber uma resposta do fornecedor. Nosso objetivo absoluto é, claro, resolver a questão o mais rápido possível.
Em caso de disputa, seguiremos as recomendações do Conselho de Reclamações Sueco.
