Entrega e devoluções
Informações Gerais de Entrega
Pedidos feitos antes das 14h30 geralmente saem no mesmo dia de Nova York, NY. O frete padrão grátis é oferecido em:
– Pedidos NACIONAIS > $200
– Pedidos INTERNACIONAIS > $500
Os prazos de entrega são estimativas e começam a partir da data de despacho. Observe que em algumas áreas dos EUA há uma gama limitada de serviços de entrega disponíveis, e não nos responsabilizamos por atrasos devido a locais de entrega remotos ou condições climáticas adversas. Faremos o possível para enviar seu pedido o mais rápido possível, mas note que pode haver um leve atraso no processamento de pedidos e devoluções durante nossas temporadas de pico (promoções, feriados e temporadas de vendas)
Espera-se que os clientes assinem o recebimento das mercadorias, mas nossos parceiros de entrega também podem acomodar entrega sem contato, se preferido. Esteja ciente, no entanto, de que nosso serviço não é um serviço de entrega nominal, e qualquer pessoa no endereço de entrega designado pode assinar por sua entrega. Não nos responsabilizamos por um pedido perdido ou extraviado assinado em um prédio, por exemplo, um endereço comercial fornecido para entrega.
Se ninguém puder assinar a entrega, o motorista fará três tentativas de entrega em três dias úteis consecutivos. Se ainda assim ninguém estiver disponível para assinar o pacote após cinco dias sem comunicação, ele será devolvido ao nosso depósito.
Observe que seu pedido pode ser enviado em embalagem ecológica durante o período de promoções. Os itens são embrulhados em papel de seda e entregues em uma caixa marrom discreta, 100% reciclável, sem indicação de seu conteúdo. Infelizmente, não fornecemos nem vendemos embalagens para presente.
Durante o período de promoções, seu pedido pode sofrer um leve atraso. Por favor, aguarde até 7 dias úteis para que seu pedido chegue até você.
PEDIDOS INTERNACIONAIS
A Innove Couture entrega em todo o mundo. Fora dos EUA, todos os envios são DDU (Delivery Duties Unpaid – Taxas de Entrega Não Pagas). Os pedidos podem estar sujeitos a impostos, taxas e tarifas alfandegárias de importação, cobrados quando o envio chega ao seu país. Os clientes são responsáveis por todas as taxas de desembaraço aduaneiro e taxas locais de importação (imposto de importação, taxas, etc.), se houver. Verifique com a alfândega local antes de fazer compras, pois as políticas alfandegárias variam amplamente. Caso um pacote seja considerado não entregável e a compra seja devolvida, o cliente será responsável por todos os custos de envio da devolução. Esteja ciente de que os envios internacionais estão sujeitos à abertura e inspeção pelas autoridades alfandegárias.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Devoluções e trocas são aceitas em itens não usados dentro de 14 dias do recebimento do pedido e exigem um número de RA (Autorização de Devolução). Os itens devem ser recebidos em até 10 dias após a emissão do RA. Itens com desconto de 50% ou mais são de venda final.
Você pode solicitar um número de RA através de:
E-mail: shop@innovecouture.com
Telefone: + 1 222 432 8888
Durante o horário comercial normal, as solicitações por e-mail são processadas imediatamente. Se, por qualquer motivo, você não receber uma resposta em tempo hábil, ligue para nós.
Assim que um número de RA for recebido, especifique se deseja uma troca ou reembolso. Embale os itens com segurança e envie-os usando uma transportadora com seguro:
Innove Couture INC.
217 Tueri Junction, New York,
NY 10002
TERMOS E CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Os pedidos podem ser devolvidos dentro de 14 dias após o recebimento, caso você não esteja satisfeito. Se precisar devolver um item, observe que todos os itens devem ser devolvidos na condição em que foram recebidos: usados, alterados ou lavados não são aceitos, com todas as etiquetas anexadas. Os clientes receberão um reembolso integral, descontado o frete. Mercadorias devolvidas sem a embalagem original não serão reembolsadas.
Substituições sem custo para você serão enviadas prontamente em caso de mercadoria danificada ou com defeito. O frete de devolução gratuito é fornecido para itens danificados, com defeito ou enviados incorretamente. Em todos os outros casos, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. Itens devolvidos com pagamento na entrega (COD) não serão aceitos.
Assim que uma devolução for recebida (dentro de um prazo especificado), um crédito ou reembolso será processado em 2 a 3 dias úteis. Os clientes serão notificados por e-mail quando a devolução for concluída. Observe que sua instituição bancária pode exigir dias adicionais para processar e registrar a transação.
PEDIDOS INTERNACIONAIS
A Innove entrega em todo o mundo, para mais de 100 países. Fora dos EUA, todos os envios são DDU (Delivered Duty Unpaid – Entrega com Taxas Não Pagas). O risco de perda e a titularidade da mercadoria enviada passam para você no momento da nossa entrega à transportadora. Os pedidos podem estar sujeitos a impostos, taxas e tarifas alfandegárias de importação, cobrados quando o envio chega ao seu país. Os clientes são responsáveis por todas as taxas de desembaraço aduaneiro e taxas locais de importação (imposto de importação, taxas, etc.), se houver. Verifique com a alfândega local antes de comprar, pois as políticas alfandegárias variam amplamente. Caso um pacote seja considerado não entregável e a compra seja devolvida, o cliente será responsável por todos os custos de envio da devolução. Esteja ciente de que os envios internacionais estão sujeitos à abertura e inspeção pelas autoridades alfandegárias.
